الأسئلة الشائعة
كم تستغرق معالجة طلب الشراء؟
تتم معالجة الطلب وشراؤه من البائع خلال 24 إلى 48 ساعة من الدفع، ثم يُشحن داخل الصين إلى مخزن جماميل. تصلك إشعارات عند كل مرحلة من مراحل الطلب.
كم تستغرق مدة الشحن الدولي؟
الشحن الجوي: من 10 إلى 15 يوماً. الشحن البحري: من 45 إلى 60 يوماً. تُحتسب المدة من خروج الطرد من مخزن جماميل في الصين، وهي مدد تقديرية قد تتأثر بالجمارك أو ظروف الناقل.
كيف تُحسب تكلفة الشحن الدولي؟
السعر المعروض يشمل قيمة المنتج والنقل داخل الصين فقط. عند وصول الطرد لمخزن جماميل يُقاس وزنه وحجمه الفعليان، ويُحسب الشحن على الوزن الفعلي أو الحجمي أيهما أكبر، حسب تعرفة الشحن الجوي أو البحري المعتمدة. يجب اختيار وسيلة الشحن قبل الدفع.
هل يتم فحص البضاعة في مخزن الصين؟
لا. عند استلام الطرد في المخزن يُسجَّل وزنه وحجمه الفعليان فقط لحساب الشحن، ولا يُفتح الطرد ولا تُفحص محتوياته.
متى يُطلب دفع الشحن مقدماً؟
إذا كانت تكلفة الشحن أعلى من قيمة البضاعة، يُطلب دفع الشحن قبل خروج الطرد من الصين.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إلى المحفظة قبل شرائه من البائع فقط. بعد الشراء لا يمكن الإلغاء.
إلى أين تصل الطلبات؟
تصل الطلبات إلى ليبيا، ويتم الاستلام أو التوصيل حسب المدينة. تواصل معنا لمعرفة طريقة الاستلام المتاحة في مدينتك.
بأي عملة أدفع؟
الدفع بالدينار الليبي من محفظتك في جماميل.